コールセンターを
プロフィットセンターに!
AI・有人のハイブリッド次世代型コンタクトセンター構築で
デジタル接客を実現
- VOC(顧客の声)を集めデータ活用
- 従業員業務効率アップ
- 顧客満足度アップ

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チャットボット導入後、
コンタクトセンター応対コスト43%削減 -
EC平均購入率の20倍
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チャット1件あたり
コスト平均1.6円 -
対応時間24時間
365日で返信
AI・有人のハイブリッド次世代型コンタクトセンター構築で
デジタル接客を実現
次世代型
コンタクトセンターとは?
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導入効果と成功事例
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業種:鉄道
用途:カスタマーセンター
業種:流通
用途:カスタマーセンター
業種:アパレル
用途:カスタマーサポート、セールス
業種:アパレル
用途:セールス、カスタマーサポート効率
業種:金融
用途:カスタマーセンター
業種:家具
用途:セールス
お客様からの問い合わせを24時間/365日、AIチャットボットが自動応対。AIチャットボット対応範囲外の会話はシームレスに有人対応に引き継ぐことで、コールセンターの業務効率を改善。
オペレーターの人材不足問題にも一役買います。
チャットを通じてお客様の関心を高め、リアル店舗への来店予約を実施。 来店されたお客様に対して、適切な商品やサービスを画像/動画を活用した接客で、購入率・LTVが向上。
オリンピックをはじめとしたインバウンド需要が増加する昨今、多言語対応可能なオペレーターの人手不足や接客品質の面で課題を解決します。
チャットツールであれば多言語対応ができるスタッフを雇う必要なく自動的に翻訳する事が可能です。
他にも様々な機能がございます。
詳細は資料請求・お問い合わせから
CRMツールなどを利用して顧客管理を行われている場合も、APIを通じて機能、管理の連携をすることが可能です。 顧客獲得から管理までをシームレスに行うことができます。
空色のクラウド型AIチャットツールは、用途に合わせて「OK SKY」と「WhatYa(ワチャ)」を製品ラインナップしています。
OK SKYは最高のWeb接客体験を実現するクラウド型チャットツールです。
有人接客のチャットセンターのベースエンジンとして、幅広い用途に対応できる柔軟性、カスタマイズ性を兼ね備えております。
また、チャットセンターの構築のコンサルも行なっておりますので詳細はお問い合わせください。
「WhatYa」は、お客さまが感覚的にコミュニケーションを行えるユーザービリティの高さを実現したチャットボットです。これまでAIチャットボット導入の障壁となっていたコストの面でも「人工知能AI」タイプでありながらも低価格を実現しています。
「WhatYa」の導入によりカスタマーサポートの効率化を実現し、企業の課題解決をご支援するサービスです。
チャットセンター開設~受託まで幅広くビジネスのサポートをさせていただきます。
人
夜間対等のチャットセンター運用を弊社で完全受託、又は一部受託にて運用致します。休日、夜間等の対応も可能です。
分析
チャットセンター立上げサポートや運用開始後の効果測定・検証、改善策を立案致します。
企画
チャットセンター運用にあたり、目的に応じた戦略設計、展開設計を個社別に要求整理致します。
運用開始後は常にチューニングを繰り返し、より精度の高い顧客体験を提供するために
日々改善を行う事で、ロイヤルカスタマーを育てるためのコミュケーション手段を確立します。
まずはお気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
コールセンターのデジタルトランスフォーメーション!
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