新型コロナウイルスは日本経済に大きな影響を与えるだけでなく、新しい生活様式や購買行動にも大きな変化をもたらしました。本セミナーでは、MS＆Consultingが500人を対象に行った最新の消費者調査の結果から見えるリアルやデジタル上での顧客体験（CX）についてお伝えいたします。
10月28日(水) 15:00〜16:00
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オープニング |
| 15:02〜15:25 |
「【A】から【THE】へ 〜実店舗の顧客体験をECで実現するオンライン接客〜」株式会社空色 / 崔 龍洙（チェ ヨンス） |
| 15:25〜15:50 |
「覆面調査会社が紐解く、アパレル・専門小売店における
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| 15:50〜16:00 |
質疑応答・アンケート回答
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登壇者
崔 龍洙（チェ ヨンス）
株式会社空色 セールス部 セールスチーム リーダー
(韓国)明知大学コンピューター工学科卒業後、2008年11月来日。10年以上IT業界に従事。ERPパッケージの導入コンサル、業務用システム開発の法人営業、スマホアプリ開発およびUIUXデザインの法人営業を経て2019年3月株式会社空色入社。空色では導入プロジェクトのマネジメント、一部カスタマーサクセスの業務を並行しながら現在はエンタープライズの法人営業チームにてチームリーダー。
江端 慎二
株式会社MS＆Consulting リレーション事業本部 副本部長
早稲田大学卒。2008年5月株式会社MS&Consulting独立創業メンバー。外食部門でのコンサルティング業務を経て小売グループを統括。現在は副本部長として外食、流通・サービス業で 数多くの支援を担当。主に、顧客満足度・従業員満足度を切り口に組織風土改善や人材教育を中心とした活動に従事。
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※お申し込み期限：20/10/27(火) 19:00
※zoomでの開催を予定しております。視聴URLは開催前日と開始10分前にお知らせしますので、ご確認いただくようお願いいたします。