「リアル」と「デジタル」
顧客のエモーショナルを動かすAI接客体験
「リアル」と「デジタル」
顧客のエモーショナルを動かすAI接客体験
OK SKYで実現
できること
リアル店舗以上の接客体験を
あなたのウェブサイトへ
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- WEBサイトの購入率・LTVの向上
- WEBサイトに来訪されたお客様に対し、顕在・潜在的なニーズをヒアリング。ニーズに適切な商品やサービスを画像/動画を活用し、購入率・LTVを向上。
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- オムニチャネルの強化
- WEB接客を通じてお客様の関心を高めることで、リアル店舗への来店予約を実施。 来店されたお客様に対して、チャットを通じたクラウド接客により店舗人員の効率化を実現。
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- カスタマーサポートの効率化
- 一般的なお客様からの問い合わせを24時間/365日、AIチャットBotが自動応対。AIチャットBot対応範囲外の会話はシームレスに有人対応に引き継ぐことで、カスタマーサポートの業務効率を改善。
WEB接客ソリューション「OK SKY」
顧客とのコミュニケーションをテキストチャット等のメッセージングサービスと組み合わせてインターネット上でやり取りする。
AIチャット接客「OK SKY Chat Bot」
各種AIエンジンへOK SKYを連携し、チャットBot構築ができます。既存FAQデータからチャットBotを構築し、顧客応対を自動化します。
AIチャットボットを容易にする空色DMP
顧客ごとにAIをチューニングする空色のDMPサービス。多くの導入事例にもとづいて作成されたテンプレートを活用することで従来の導入コストを90%削減。
