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売上向上と業務効率を改善するWEB接客ソリューション

  • チャット1件あたりコスト

    平均1.6

  • 対応スピード

    0.5秒で返信

  • チャットボット導入後、
    コンタクトセンター応対コスト

    43%削減

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OK SKYで実現する
デジタル接客

   

チャットがもたらす
3つのメリット

  • WEBサイトの購入率・LTVの向上
           
    ECサイトの購入率UP
           
    ECサイト上でも、チャットでお客様の接客・応対が可能になり、お客様の購入率・LTV(ライフ タイム バリュー)を向上させます。
  • オムニチャネルの強化
           
    OMO・顧客体験の向上
           
    チャットは顧客の問い合わせのハードルを下げることができます。またチャットのログデータを活用した行動分析には、顧客満足度向上に貢献します。
  • カスタマーサポートの効率化
           
    カスタマーサポートの改革
           
    チャットは一人で複数人の顧客対応が同時にできるため、カスタマーサポートの業務効率を改善し、人件費の抑制にも貢献します。
WEB接客ソリューション「OK SKY」

WEBチャットツール

WEB接客ソリューション「OK SKY」

顧客とのコミュニケーションをテキストチャット等のメッセージングサービスと組み合わせてインターネット上でやり取りする。

OK SKY Chat Cloudについて詳しく見る

AIチャット接客「OK SKY Chat Bot」

自動応答チャットAI

AIチャット接客「OK SKY Chat Bot」

各種AIエンジンへOK SKYを連携し、チャットBot構築ができます。既存FAQデータからチャットBotを構築し、顧客応対を自動化します。

OK SKY Chat Botについて詳しく見る

有人接客「OK SKY Chat Center」

チャットセンター構築・運用

有人接客「OK SKY Chat Center」

店長職以上の販売経験者を起用し、パーソナライズされた顧客体験を提供しています。
空色独自の接客ノウハウを自社運用にもご活用いただけます。

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