顧客体験の基本的な考え方と併せて、
チャットを使ってどうリピートサイクルを構築すべきか。
ECエバンジェリストの川添隆氏に監修いただき、
マンガで分かりやすく解説させていただきました。

withコロナ、アフターコロナ時代の店舗のあり方は一体どう変わるのか？
店舗とECサイトの融合にいち早く取り組まれてきた、株式会社ナノ・ユニバースの越智将平氏に、
チャットの活用術と併せて、今後のデジタル戦略について詳しく教えていただきました。
（本資料は、500名にご参加いただいた空色主催のオンラインセミナーをもとに作成しています。）

2020年1月より、アーバンリサーチ様の在宅接客の運用がスタートしました。
「なぜ、チャットによる在宅接客を決めたのか？」　「運用前に考えることは何なのか？」
在宅チャットチームの立ち上げを指揮された北田様にインタビューをさせていただきました。
「DX（デジタル・トランスフォーメーション）の最新動向を知りたい方」も、ぜひご一読ください。

「接客」をキーワードに、最新トレンドとそのデジタル活用に関する内容をまとめています。
「デジタル接客」により何が達成されるのか、ぜひその真価をご確認ください。

OK SKYは、ECサイト上でも、お客様の接客を可能にするツールです。
では、リアル店舗での接客と、ECサイト上でのチャット接客。
この２つにはどういった違いがあるのでしょうか？？
実際に現場で活躍している「チャットの有人接客」の担当者に本音を語っていただきました！

チャットボットで「問い合わせ」ができるサイトも増えてきましたが、
実は、導入しただけで終わっているケースが多くあります。
チャットボット活用をする上で、今考えるべきことと、
これからのチャットボット2.0の時代に何が可能になるのかを、
ぜひご確認ください。

<本資料は、2020年6月、ECzineのeBookに掲載された取材記事です。>
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の拡大防止に向けた外出自粛により、
ユーザーのチャット利用数が大幅に上がったことを踏まえて、
ニューノーマル時代のデジタル接客について、
弊社・中嶋がインタビューにお答えさせていただきました。

2019年12月4日に開催された【DIGITAL X DAY 2019】にて空色・中嶋が協賛講演で発表した内容をまとめています。
チャットを使ったデジタル接客の「今とこれから」をぜひご確認ください。

空色の会社概要パンフレットです。A3見開き２ページに以下の内容を簡潔にまとめています。
<１>空色のサービス概要 　<２>デジタル接客のニーズが高まっている理由　 <３>導入実績　 <４>お客様の声

D2C市場急成長の分析をアパレル業界の事例を含めてご紹介

2020年春、新型コロナウイルスは日本経済に大打撃を与え、多くの企業の業績に影響を与えています。
そんな中で、チャット活用が今まで以上に注目されるようになったのをご存知でしょうか。
なぜ、今”チャット”導入を検討すべきなのか？　最新のトピックスと併せてご説明いたします。

コストセンターからプロフィットセンターへの変革ノウハウを時流・事例を含めてご紹介いたします。

2018年1月25日に開催しましたセミナー「効率化だけじゃない、売上も上がるAIチャットボット導入術」
Session1でスピーカーを努めました株式会社NTTデータ　若林 聡実氏の登壇資料ダウンロードいただけます。

2018年12月16日に開催された空色クローズイベント「空会」にてナノユニバースの越智様が語る「チャット接客によってECとリアル店舗を架橋するクロスユース戦略について」のセッション資料ダウンロードいただけます。

web 接客ソリューション「OK SKY」およびチャットボットの 利用状況について、導入時の経緯から今に至るまでに蓄積した運用ノウハウ、今後の展望についてお話いただきました。

株式会社空色カスタマーサクセスチーム三浦ゆかりさんに「OK SKY」を導入いただいた企業へどのようなカスタマーサポートを行っているのかお話いただきました。

2019年3月13日、東京都港区にあるfabbit青山において、働き方改革関連法以降におけるリテール業界の在り方を探るセミナーが開催されました。本記事では、株式会社船井総合研究所の経営改革事業本部 ITソリューション事業推進室に所属するシニアアソシエイトである丹羽英之氏が発表した既存店の改善と再構築についてまとめていきます。

2019年3月13日、東京都港区にあるfabbit青山において、働き方改革関連法以降におけるリテール業界の在り方を探るセミナーが開催されました。本記事では、株式会社空色代表取締役の中嶋洋巳氏が発表したテクノロジーを駆使したリアルとデジタルのシームレス化による問題解決をまとめていきます。

2019年3月13日、東京都港区にあるfabbit青山において、働き方改革関連法以降におけるリテール業界の在り方を探るセミナーが開催されました。セミナーにおいて最初に登壇した株式会社船井総合研究所の長島淳治氏による発表の内容をダウンロードいただけます。

2018年10月22日ファッション ワールド内のAI・テクノロジーセミナーでの公演「オムニチャネルを促進するWEB接客～購入頻度向上に繋がる顧客体験とは～」の登壇資料ダウンロードいただけます。

2018年5月11日Japan IT Week [春] 内の通販ソリューション展での特別公演「AI×人で実現！オムニチャネルを促進するWEB接客～購入頻度向上に繋がるリッチな顧客体験を提供する方法～」の登壇資料ダウンロードいただけます。

2018年1月25日に開催しましたセミナー「効率化だけじゃない、売上も上がるAIチャットボット導入術」
Session3でスピーカーを努めました株式会社空色の代表である中嶋洋巳の登壇資料ダウンロードいただけます。

2018年1月25日に開催しましたセミナー「効率化だけじゃない、売上も上がるAIチャットボット導入術」
Session3でスピーカーを努めました株式会社空色　武石 大樹の登壇資料ダウンロードいただけます。