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「チャット接客によってECとリアル店舗を架橋するクロスユース戦略について」
株式会社ナノ・ユニバース Webグループディレクター 越智 将平様 空会スピーチ内容

2018年12月16日に開催された空色クローズイベント「空会」にてナノユニバースの越智様が語る「チャット接客によってECとリアル店舗を架橋するクロスユース戦略について」のセッション資料ダウンロードいただけます。

資料の概要

EC化率40%以上を誇るナノユニバースがこれまで取り組んできた様々なデジタル戦略について考察し、さらにWeb接客ソリューション「OK SKY」の導入効果について語っていただきました。

「OK SKY」の導入によりECサイト上の売上向上やロイヤルカスタマーの定着化はもちろん、カスタマーサポートの効率化やリアル店舗での購入率にも大きく貢献していることが分かってきました。その効果について実績を交えてご紹介しています。