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〜ミッションはカスタマーサクセス!クライアントと伴走しながらサービス効果を最大化していきます〜
株式会社空色 カスタマーサクセスチーム 三浦 ゆかりさん インタビュー

株式会社空色カスタマーサクセスチーム三浦ゆかりさんに「OK SKY」を導入いただいた企業へどのようなカスタマーサポートを行っているのかお話いただきました。

資料の概要

カスタマーサクセスチームではチャットボットの会話設計や、顧客のペルソナ設計などを行っています。顧客に本当に信頼されるサービスのためには即日的な効果ばかりを追うのでなく、継続的な効果を目的にチャットの会話設計を行っております。
この資料では実際の事例を交えて、空色のカスタマーサクセスについてご紹介します。