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コールセンターのデジタルトランスフォーメーション
「次世代型コンタクトセンターとは?」

コストセンターからプロフィットセンターへの変革ノウハウを時流・事例を含めてご紹介いたします。

資料の概要

本資料は、コールセンター運営を行う組織が直面する課題をまとめ、その課題を克服するためのデジタル活用やコンタクトセンターに関する内容をまとめています。従来のコールセンターが抱える課題を、少額の投資で業務効率を改善できる「チャット活用」について、ぜひご検討ください。

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