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【デジタル接客のCX】巣ごもり消費でチャット利用約3倍、EC売上150%に!

<本資料は、2020年6月、ECzineのeBookに掲載された取材記事です。>
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の拡大防止に向けた外出自粛により、
ユーザーのチャット利用数が大幅に上がったことを踏まえて、
ニューノーマル時代のデジタル接客について、
弊社・中嶋がインタビューにお答えさせていただきました。