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ボットによるオンラインショッピングの混乱とその対策

2018.10.31

有名アーティストのライブチケットは、しばしば数十秒で完売してしまいます。こうした事態は、実のところ、ファンがチケット購入...

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リアル×チャットボット事例 フロア案内チャットボット

2018.06.26

チャットボットは、ECサイトやヘルプセンターのような場所に大きく依存しない業態において導入が進んでいます。そして、リアル...

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オムニチャネルを実現するチャットボット

2018.03.14

チャットボット導入のメリットとしてよく挙げられることが人件費の削減です。しかし、そのほかにも顧客対応の手段としてAIを活...

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アパレルでショールーミング？チャットボットの最新事例

2018.02.26

現在多くの分野で導入が進んでいるチャットボットは、ファッション業界においても活用され始めています。本記事ではファッション...

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リアル店舗とチャットボットの連携した実例

2018.02.19

チャットボットの導入事例と言えば、カスタマーサポートの自動応答サービスが多いのですが、リアル店舗でのショッピングをサポー...