マガジン：トレンド
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- コールセンター業務の問題解決【チャットセンター、チャットボット導入】
- 現在、あらゆるビジネスで顧客とのコミュニケーション、接客体験の重要性が増しており、その中で顧客接点となるコールセンターの...
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- オムニチャネル戦略における店舗とECの関係について解説します
- かねてよりEC部門に力を入れるリテール企業は多いですが、オムニチャネルを実現した状態においては店舗とECに優劣はありませ...
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- チャットボットのメリットとは？導入事例とその先の未来
- チャットボットを単なるオンライン接客の自動化技術だと思っていませんか？ 実はチャットボットにはもっと幅広い応用が可能です...
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- 新卒生向けウェブページにチャットボットを導入
- 法人におけるチャットボットの利用は、ヘルプデスクや社内システムだけではなく新卒生の採用活動にまで広がっています。本記事で...
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- AIチャットボットとは？種類と運用事例について紹介します
- 今ではECサイトに留まらず数多くのサービスで使われているチャットボットについて詳しく解説します。今後大きな発展が見込まれ...
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- オンライン接客とは？ツールの種類と違いについて
- eコマースの拡大と一般化により、今ではインターネット通販は温かみがないとか、本当にものが届くか心配だといった声を聞く機会...
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- 医療相談チャットボットが地域住民の健康不安を軽減
- 近年の日本が抱えている問題のひとつとして、地方の医者不足があります。こうした問題をチャットボットアプリで解決しようとする...
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- 図書館業務にチャットボットを導入
- 近年、簡単な問い合わせ業務を対話形式で処理できるチャットボットが、実装が簡単になったことによりあらゆるシーンで活用される...
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- ワインソムリエにもなるチャットボット
- Amazonに代表されるようなショッピングサイトは、品揃えが豊富な反面、何を購入していいかわからないという問題を恒常的に...
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- チャット型クイズを出題してアプリユーザの定着率を高める
- 今日無数に存在するアプリで収益を上げるためには、ユーザにアプリを利用する習慣を身につけてもらうことが重要です。こうしたア...
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- ごみの分別もAIチャットボットに聞いて解決
- AIチャットボットの強みは、簡単な問い合わせであればFAQページより直観的にユーザに解決策を提供できるところにあります。...
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- チャットボットでデジタルサイネージを作成
- チャットボットをユーザーインターフェースのひとつとして見た場合、ユーザはチャットボットの質問に順次答えていくだけで目的を...
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- コールセンターの品質評価をAIが実行
- コールセンター業務は、チャットボットが登場したことによって徐々に自動化されている現場のひとつです。しかし、万能とは言えな...
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- レシートを読み込むだけで飲食店の情報を入力できる「LINE CONOMI」
- 画像認識や音声認識が可能になったことで、AIがヒトに代わって実行できるタスク範囲は拡大の一途をたどっています。こうしたA...
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- インターネット・プロバイダの顧客対応にもチャットボットが進出
- 顧客対応チャネルとして従来から導入されているメール対応やコールセンターに加えて、AIチャットボットも導入するというのは、...